سياسة الاسترجاع

الحالات التي يمكن فيها الإلغاء أو الاستبدال أو الاسترجاع.

قبل التنفيذ

يمكن إلغاء الطلب قبل تأكيد الدفع أو بدء شراء الخدمة وتنفيذها.

تعتمد أهلية الاسترجاع على ما إذا كانت الخدمة الرقمية قد سُلّمت أو فُعّلت أو اشتريت من المزود بصورة غير قابلة للعكس.

قد لا تكون العمليات المسلمة إلى معرف أدخله العميل بصورة خاطئة قابلة للاسترجاع.

إذا تعذر التنفيذ من المزود، يمكن تقديم إعادة المحاولة أو بديل مكافئ أو رصيد أو استرجاع وفق العملية المؤكدة.

تواصل مع الدعم مع كود الطلب خلال مدة معقولة ولا ترسل كلمات المرور أو الرموز الأمنية.